Услуги за испорака по продажбатаСигурна поддршка надвор од продажбата

Проект за повратни информации од клиенти: Оптимизација на новиот приказ на продавниците на ALDI Австралија

Клиент: ALDI Австралија

Тип на проект: Оптимизација на прикажување во продавница и подобрување на ефикасноста

Датум на следење на сервисот: Еден месец по инсталацијата

Локација: Сиднеј, Австралија

Еден месец по завршувањето на инсталацијата, нашиот тим за постпродажна услуга спроведе контролна посета во продавницата. За време на посетата, ја разгледавме фактичката имплементација на нашите решенија за прикажување, собравме директни повратни информации од персоналот на продавницата и ги проценивме клучните области на перформанси, вклучувајќи: Ефективност на прикажувањето; Пристапност и видливост на производот; Леснотија на секојдневна употреба од страна на персоналот; Издржливост и безбедност при употреба со голем сообраќај.

Тимот на продавницата пријави високо ниво на задоволство од надградениот систем за прикажување. Производите беа подобро организирани, полесни за надополнување и визуелно почисти. Нашиот модуларен дизајн на распоредот, исто така, помогна да се намали нередот и да се подобри навигацијата на клиентите.

„Новиот систем на тела не е само поефикасен, туку и побезбеден и полесен за нашите секојдневни операции“ - повратни информации од ALDI

Во јануари 2025 година, нашиот тим за постпродажна услуга спроведе сеопфатна контролна посета за прилагодениот систем за светлосни кутии инсталиран во малопродажните продавници на Decathlon во Франција. Оваа иницијатива беше дел од нашиот рутински процес на сервисирање за да се осигури дека нашите решенија за дисплеи продолжуваат да испорачуваат силни перформанси долго по инсталацијата.

Како дел од долгорочната соработка со Decathlon, обезбедивме специјално дизајнирани светлечки кутии, прилагодени на распоредот и барањата за брендирање на нивната малопродажна средина. Овие светлечки кутии беа инсталирани на различни локации во продавницата, поддржувајќи навигација во продавницата, истакнување на производите и раскажување приказни за брендот.

Нашиот тим за услуги, исто така, собра предлози од персоналот на продавницата во врска со потенцијални подобрувања во идните верзии, вклучувајќи прилагодливи нивоа на осветленост и интеграција на паметни контроли.

Во март 2025 година, нашиот тим за постпродажна услуга спроведе посета на еден од нашите клиенти во нордиските супермаркети, фокусирајќи се на перформансите и повратните информации за решението за силиконски подлоги за полици инсталирано на нивните локации во продавниците. Целта на ова следење беше да се оцени долгорочната употребливост, ефикасноста на одржувањето и целокупното подобрување на презентацијата на полиците што го донесе системот со силиконски подлоги.

Како дел од пошироката иницијатива за подобрување на управувањето со полиците, синџирот супермаркети „Нордик“ ги усвои нашите силиконски подлоги за полици против лизгање на почетокот на 2024 година за да ги заменат традиционалните хартиени влошки или пластични послужавници. Овие подлоги беа дизајнирани да ја подобрат стабилноста на производот, да го намалат дневниот напор за чистење и да ја подобрат целокупната естетика на деловите за свежи производи и ладни производи.

Врз основа на собраните повратни информации, нашиот тим истражува понатамошни опции за прилагодување, вклучувајќи: Усогласување на боите по категорија (на пр., зелена за производи, сина за млечни производи); Перфорирани верзии за апликации на влажни полици; Релјефно лого по мерка за корпоративно брендирање.

Овој случај е совршен пример за тоа како постпродажната услуга ни помага да ја претвориме употребата во реалниот свет во постојана иновација. Хуки останува посветен на повторно разгледување на инсталациите на клиентите, собирање сознанија од реалните операции на продавницата и трансформирање на тие повратни информации во развој на производи од следно ниво.